Für ihren ersten “Fall“ soll Bianca den Dackel Apollo abholen. Als sie mit ihrem Dienstwagen und dem kleinen Tier-Sarg vor der hübschen Villa eintrifft, steht dessen Besitzerin Susi auf dem Dach, bereit zu springen. Zu tief scheint sie vom Ableben Apollos betroffen zu sein. Doch der Grund für ihre seelische Erschütterung stellt sich bald ganz anders dar...

Auf den Weg zur Heiligenalm und ihrem neuen Auftrag liefert sich Bianca (Nina Proll) ein Rennen mit der Konkurrenz. Tierbestatter, Rivo (Leonhard Srajer), fühlt sich durch Bianca bedroht und das nicht zu unrecht – denn Bianca wählt den richtigen Weg und er den falschen. Beinahe bereut Bianca ihren Sieg als sie oben auf der Alm ankommt. Dort erwartet sie die schwer esoterische Selina (Lisa-Maria Sexl), die, selbst ratlos, noch genug gute Ratschläge für Bianca übrig hat. Bianca will schnellsten flüchten und nur das verstorbene Tier mitnehmen. Doch laut Selina handelt es sich nicht einfach um ein Haustier. „Gott ist gestorben!“ Bianca ist endgültig klar, dass an Selinas Geisteszustand zu zweifeln ist. Oder steckte dahinter doch ein Masterplan?

Bianca (Nina Proll) ist allergisch auf Clowns. So lautet zumindest die Eigendiagnose. Daher ist sie nicht gerade erfreut als sie auf das verlassene Gelände eines Zirkusplatzes fährt, um ihren neuen Fall aufzunehmen. Dort angekommen findet sie im zurückgelassenen Wohnwagen den verstorbenen Papagei in den Armen des offenbar ebenfalls verstorbenen Clowns. Gerade will Bianca ihre Chefin über dieser Tatsache informieren, als der Clown hinter ihr steht. Zu Tode erschrocken reagiert Bianca erst wütend. Doch dann erfährt sie, die rührende Geschichte von dem Duo Charlie und Nestor. Mit Nestors Tod hat Charlie alle Lebenslust verlassen. Seine berührende und liebevolle Art erreicht schließlich ihr Herz. Aber kann Clown Charlie sie auch von ihrem Traumata heilen? Und am Ende vielleicht sich selbst?

Am „Friedhof der Kuscheltiere“ soll Bianca (Nina Proll) bei brütender Hitze eine Hündin exhumieren, die wie ein Popstar hieß. Mehr Infos hat sie von ihrer Chefin Uschi nicht bekommen. Doch in jedem zweiten Grab ruht eine Whitney, Shakira, Pink oder Madonna. Da bleibt ihr nichts anderes übrig, als den halben Friedhof umzugraben. Als ein Cabrio vor fährt und der Fahrer auf sie zukommt, muss Bianca zu ihrem Entsetzen feststellen, dass es sich um ihren ehemaligen Kollegen und Ex-Freund Jason (Ralf Bauer), den Darsteller des Oberarztes Dr. Wurm, handelt. Am Beifahrersitz erkennt Bianca ihre verhasste Nachfolgerin in der Serie und Jasons Neue, Janine. Das unheilvolle Aufeinandertreffen lässt Bianca tief in ihre Vergangenheit blicken, die so manches Geheimnis birgt. Eine gnadenlose Abrechnung nimmt ihren Lauf.

Chefin Uschi ist auf Urlaub, also muss Bianca in der Tierbestattung die alltäglichen Aufgaben übernehmen. Und die haben es in sich. Mit Dirk und Jochen kommen zwei anspruchsvolle Kunden ins Geschäft. Keine Bestattungsform scheint ihrer verstobenen Hündin Callas gerecht zu werden. Gelangweilt von dem unentschiedenen Pärchen, erhascht etwas anderes Biancas Aufmerksamkeit. Draußen auf der Straße steht eine ältere Frau mit einem Hund, die sie beobachtet. Immer öfter taucht die Dame auf und verschwindet wieder. Bianca ist irritiert und will wissen, was es damit auf sich hat. Plötzlich steht die Frau namens Rosa (Beatrice Frey) samt Hund Lila im Geschäft. Bianca glaubt nun endlich zu erfahren was die Dame will. Doch Rosa stellt ihre Geduld auf die Probe und fordert, dass Bianca sich erst ihre ganze Geschichte anhören soll.