Ichigo descubre que una compañera suya de clase, Inoue Orihime está siendo acechada por el espíritu atormentado de su hermano mayor, ahora convertido en hollow. Se ve forzado a volver a usar sus poderes, por lo que finalmente acepta hacer los trabajos de shinigami.

Rukia y Chad luchan con el hollow aunque este parece sobrepasarlos en fuerza, luego de un tiempo llega Ichigo quien consigue finalmente derrotar el Hollow. Una vez derrotado se abren las puertas del infierno a donde es llevada el alma del Hollow por haber cometido pecados mortales en vida. Explican que el Hollow es el alma del asesino de la madre del niño cuya alma estaba en el periquito y que además le había hecho una falsa promesa de traer su madre de vuelta a la vida si permanecía dentro del animal por tres meses.

El hollow toma de rehenes a las hermanas de Ichigo y se da cuenta que delante de él está la persona que Ichigo intentó rescatar cuando tenía nueve años y que por ello su madre intentó rescatarlo a él muriendo finalmente, entonces nota que esta persona en verdad es una especie de carnada que usa el Hollow para engañar a las personas y luego matarlas como quería hacer con Ichigo aquella vez. Ichigo decide luchar contra él, lleno de furia, pero al no tener un método de ataque por causa de este sentimiento, se hace presa del Hollow. Al final de la lucha, es revelado el último deseo de su madre antes de morir, esto llena a Ichigo de valor y logra hacerlo huir.

Comienza el duelo entre Ichigo y Ishida, el Quincy. Para provocar el ataque de Hollows, Ishida rompe una píldora anti-hollow que los atrae a la ciudad. La apuesta consiste en quién derrote más hollows. Pese a la negativa de Ichigo a hacer la apuesta, la ciudad empieza a ser invadida por Hollows... y tan sólo tienen 24 horas para demostrar quién es el mejor de los 2. Después de eso, Chad tratando de proteger a la hermana de Ichigo, Karin, de un hollow, obtiene un poder en su brazo derecho.

Nada más llegar a la Sociedad de Almas, Ichigo y los demás se encuentran en el Rukongai, donde viven la mayoría de las almas. Sin embargo Ichigo ve el camino al Sereitei, donde están los Shinigami. Antes de entrar, Jidanbo, el guardián de la puerta, lucha contra Ichigo. Gracias al entrenamiento de Urahara le vence. Sin embargo, en ese momento, al pasar la puerta, aparece Ichimaru, capitán del 3º escuadrón. Guía ilustrada de shinigamis: Soi Fong.