Désormais président de l’hôpital, le docteur Andrews prend ses marques et assoit son autorité. Pendant ce temps, Jared accompagne Shaun pour soigner des sans-abris, afin d’apprendre à mieux communiquer avec les patients.

Shaun tente de convaincre le docteur Melendez de lui permettre de soigner Paul, le concierge de l’hôpital, qu'il soupçonne d'être gravement malade. Côté vie privée, le retour inattendu de Lea dans sa vie le pousse à s'interroger sur ses sentiments.

Tandis qu'une patiente souffrant d'anorexie n’arrive pas reprendre le poids nécessaire pour subir une opération du coeur, Claire suggère une opération expérimentale à laquelle Melendez s'oppose fermement. De son côté, Shaun fait tout son possible pour que Glassman se remette à marcher.

Shaun et Morgan essayent de traiter un patient grâce à l’aide du frère de ce dernier. De son côté, Claire demande de l’aide au Dr Melendez pour soigner une amie mourante, et Glassman fait face aux effets de son traitement.

La patiente des docteurs Murphy, Lim et Brown est obligée de révéler un secret à son mari après que son traitement a entraîné une complication. En parallèle, Melendez, Reznick et Park ont des difficultés avec les parents d’un patient qui ne croient pas en la vaccination.

Le docteur Shaun Murphy est désespéré de ne pas pouvoir participer au retrait d'une tumeur d'un patient après la prise de décision du docteur Jackson Han de l'écarter de l'équipe de chirurgie. Murphy doit alors mettre en avant ses compétences afin de découvrir la cause des blessures d'un nourrisson.