Потрібна ціла команда людей, щоб допомогти відповісти на відоме запитання: "911, у чому полягає ваша надзвичайна ситуація?" Детектив Афіна Грант працює у поліцейському підрозділі, розглядає справи, які потребують її гострого розуму та досвіду, а також намагається поратись у власній сімейній драмі. Боббі Неш та його команда пожежників допомагають виконувати відважні порятунки, які часто супроводжують ці небезпечні для життя ситуації. Тим часом, Еббі Кларк проводить дні, приймаючи екстрені виклики в колл-центрі 911, та постійно бажає дізнатися, що відбувається після того, як вона надсилає допомогу.

In the aftermath of a deadly plane crash, Bobby and team race to help the survivors, while Athena deals with panic and chaos at the airport. Bobby confronts his past demons; Athena is out for revenge against a group of teen bullies; and Abby delivers an important message from a 9-1-1 caller.

Maddie fears for herself and her co-workers when the call center is taken hostage.