Devastat per una fallada en una operació, el negociador d'ostatges de la Policia de Los Angeles Jeff Talley (Bruce Willis) marxa de la ciutat i se'n va a viure amb la seva dona i filla a una petita població al tranquil comtat de Ventura. Un any després, s'haurà de tornar a enfrontar a un altre difícil cas de segrest amb ostatges...