Meredith Rossman heeft haar hele leven aan Rossman's Warenhuis gewerkt en liet geen tijd over voor Kerstmis of romantiek. Maar wanneer ze wordt gedwongen de antieke mevrouw Claus-outfit van de winkel aan te trekken om mevrouw Claus te spelen in Rossmans beroemde Santaville, neemt haar leven een aantal onverwachte wendingen. Met de hulp van het pak en de charmante winkel Santa, Nick, wakkert Meredith haar liefde voor Kerstmis, de winkel en hun medewerkers weer aan en begint mogelijk zelfs een nieuwe liefde met Nick.