El doctor Max Goodwin es el nuevo director del hospital más antiguo de los Estados Unidos, el Bellevue Hospital. Tras su llegada, decide romper las reglas para poner fin al ‘statu quo’ que imperaba hasta el momento. Su objetivo es llevar al hospital de vuelta a sus años de gloria y ofrecer a todos los pacientes el mejor cuidado médico posible.

Reynolds comienza a construir su departamento mientras el Dr. Sharpe lucha contra el escepticismo de los padres de un paciente. Mientras, Max ayuda a Bloom, pero continúa evitando la realidad de su diagnóstico.

Cuando Max ofrece a New Amsterdam para cubrir a otro hospital que no cuenta con el personal suficiente, rápidamente comienza el caos. Mientras tanto, Iggy tiene una crisis de conciencia, y un residente descubre un secreto del Dr. Bloom.

Una periodista visita New Amsterdam para aprender sobre el hospital, pero Bloom y Reynolds tienen un desacuerdo después de que ella actúa en contra del protocolo, mientras Kapoor se ocupa de los problemas de su pasado.

La presión aumenta a medida que Max asume su primera gala anual de recaudación de fondos en el hospital, y algunas de las familias de los médicos se unen a ellos para el evento. Mientras, Iggy debe dar una mala noticia.

Con un gran procedimiento de trasplante de dominó en la línea, Max debe decidir si él puede estar presente en el hospital y al mismo tiempo lidiar con su enfermedad. Mientras tanto, un vínculo con un paciente hace que Bloom considere su vida personal e Iggy progresa en un caso de larga data.

El plan de tratamiento de un paciente da un giro inesperado cuando Max se invierte demasiado. Mientras tanto, Reynolds celebra su cumpleaños con la ayuda del hospital y Kapoor se enfrenta a un caso que llega cerca de casa.

Max convence al Dr. Sharpe de que se arriesgue en su tratamiento y Bloom se enfrenta a una conversación difícil. Mientras tanto, el Dr. Kapoor considera ayudar a su hijo a lo grande luego de recibir algunos consejos de un amigo.

Mientras Max lucha por su vida, New Amsterdam está en pleno apogeo con una cirugía cardíaca pertinente que no está cubierta por un seguro y un posible retiro de enfermeras. Cuando el equipo siente la ausencia de Max y los médicos descubren que pueden tener que tratar a uno de los suyos, Sharpe finalmente debe aclararse sobre la condición de Max.

Cuando Max comienza su tratamiento, se da cuenta de que puede ralentizarlo más rápido de lo que originalmente pensó. Mientras tanto, Reynolds debe lidiar con un incidente de su pasado cuando un reportero llega al hospital y Sharpe y Bloom continúan una conversación polémica.

Las tensiones son altas en el hospital, ya que Bloom se anula en un diagnóstico. Mientras tanto, Iggy se da cuenta de que algo puede estar mal con uno de los cirujanos más respetados del hospital.

Max continúa trabajando para resolver los problemas subyacentes dentro del hospital a pesar de sus continuas dificultades con el tratamiento. Mientras tanto, Reynolds toma la decisión de realizar una cirugía costosa para determinar un diagnóstico difícil de alcanzar y Bloom debe enfrentar a sus demonios personales de frente.

Sharpe lucha cuando un caso golpea demasiado cerca de casa e Iggy descubre el sorprendente pasado de un paciente. Mientras tanto, Floyd progresa en su vida personal luego de algunas noticias difíciles.

Max se une a los pacientes que se someten a una quimioterapia con él, pero una conversación lo lleva a luchar con su realidad. Mientras tanto, Reynolds tiene dificultades para manejar un asunto personal con respecto a la familia de un paciente e Iggy tiene dificultades para darse cuenta de su hija.

Cuando una ventisca que hace historia golpea a Nueva York, Max y su personal deben trabajar juntos para mantener a sus pacientes a salvo con pocos recursos, incluso si eso significa salir a las calles de la ciudad y enfrentar la tormenta.

Mientras los médicos continúan resistiendo la tormenta sin energía, Max confía en una fuente poco probable para volver a encender las luces. Mientras tanto, Reynolds debe ser creativo, ya que continúa trabajando para salvar a Hugh con muy pocos recursos.

Reynolds lucha por ayudar a un paciente joven con fibrosis quística con síntomas curiosos, mientras que Kapoor finalmente se encuentra cara a cara con Ella después de su incómodo encuentro. Mientras tanto, Sharpe da un gran paso en su vida personal.

Cuando un oficial de la policía de Nueva York es atropellado por un automóvil en el cumplimiento del deber, el hospital se da vuelta tratando de salvarla. Mientras tanto, Kapoor e Iggy trabajan con un paciente que lucha con una cirugía anterior.

Max se ve obligado a considerar su diagnóstico de una manera nueva a medida que las cosas se vuelven más difíciles para él. Mientras tanto, Reynolds se ve obligado a abordar lo que podría haber salido mal en una cirugía reciente.

Max se enfrenta a la administración del hospital cuando presenta un nuevo plan para pacientes sin seguro. Iggy lucha con una acusación contra él. Sharpe navega su papel como subdirectora médica.

Sharpe trabaja de una manera creativa para ayudar a Max. Kapoor recibe noticias sorprendentes. Reynolds da un gran paso en su relación con Evie. Uno de los médicos toma una decisión que altera la vida.