Sono passati tre mesi dall'incidente e il New Amsterdam è tornato quasi alla normalità, malgrado il ricordo di quel giorno sia ancora molto vivo per tutti.

Max distribuisce un questionario a tutti i dipendenti del New Amsterdam per conoscere le loro abitudini di vita e soprattutto le loro difficoltà.

Max ha bisogno di un nuovo assistente. Malgrado non corrisponda a nessuno dei requisiti necessari, la sua scelta cade sul sergente veterano Todd Benson.

Dopo essere stato coinvolto in una partita a basket da un gruppo di afro-americani, Max soccorre uno di loro che viene ricoverato al New Amsterdam.

Max e Sharpe devono abbattere il muro di gomma della burocrazia per convincere l'assicurazione di una paziente a coprire le spese per la maternità surrogata.

Al New Amsterdam si scatena l'inferno: un pulmino finisce fuori strada, e i medici del pronto soccorso intervengono tempestivamente.

Kapoor invia Nathan, un giovane reduce dell'Afghanistan, nel gruppo di supporto di Iggy. Il percorso si rivela doloroso, ma terapeutico.

Una paziente oncologica della dottoressa Sharpe, per sopportare i dolori, fugge dall'ospedale e si inietta eroina in un vecchio hotel abbandonato.

Max, coadiuvato da un'equipe, decide di eseguire controlli di routine su tutta la popolazione femminile del carcere di Rikers.

Una detenuta di Rikers, eludendo la sorveglianza dell'ospedale, riesce ad introdursi in sala operatoria per uccidere una compagna di carcere.

Max mette al bando tutti i dispositivi elettronici durante le visite ai pazienti. La decisione viene contestata duramente dal personale medico.

La dottoressa Castro annuncia di avere i fondi per un trial clinico che coinvolgerà 40 pazienti oncologici. Ma la realtà è ben diversa.

Max decide di sistemare i pazienti dimessi negli ultimi mesi dal New Amsterdam in un nuovo reparto dedicato alle cure palliative.

Per pareggiare il bilancio, Max sarà costretto a tagliare due milioni di spese, e sarà inevitabile che l'ospedale ne soffra.

Max deve limitare i casi di overdose che si moltiplicano per l'uso sconsiderato di oppiacei nelle terapie del dolore dei pazienti.

Max, Reynolds e Bloom vengono citati in giudizio dai familiari di George Whitney, deceduto sul tavolo operatorio di Reynolds.

Mentre Max decide di ricorrere al crowdfunding, Reynolds affronta i suoi ultimi casi al New Amsterdam prima del suo trasferimento a San Francisco.

Sharpe e Bloom uniscono le forze quando i pazienti in ospedale iniziano a mostrare sintomi simili e allarmanti.